AiCC統(tǒng)一智能交互中心平臺(tái)是中科匯聯(lián)自主創(chuàng)新研發(fā)的IM即時(shí)通訊、電話語(yǔ)音通訊、VoIP音視頻通訊等新ICT統(tǒng)一融合通訊呼叫、交互中心平臺(tái)，是機(jī)器人+人的新一代智能交互平臺(tái)。其強(qiáng)大功能包括：文本機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、CallCenter系統(tǒng)、外呼機(jī)器人、電話機(jī)器人、智能知識(shí)庫(kù)、智能質(zhì)檢、移動(dòng)CC、管理中心等十大子系統(tǒng)。AiCC是全渠道、融媒體、智能化、功能多的劃時(shí)代產(chǎn)品，降低成本、提高生產(chǎn)效率、提升客戶(hù)滿意度。
三維知識(shí)庫(kù)體系
系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)+云端知識(shí)庫(kù)+自定義知識(shí)庫(kù)三維知識(shí)庫(kù)體系。
領(lǐng)先的人工智能技術(shù)
自定義知識(shí)庫(kù)+語(yǔ)義理解+語(yǔ)音合成。
強(qiáng)大后臺(tái)
強(qiáng)大的工作臺(tái)、會(huì)話監(jiān)控、全渠道快速接入......
全維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
完善的統(tǒng)計(jì)功能未呼叫服務(wù)有力的決策支持。
行業(yè)內(nèi)高安全標(biāo)準(zhǔn)
為系統(tǒng)提供高標(biāo)準(zhǔn)的安全保障。
文本機(jī)器人
在線客服系統(tǒng)
工單系統(tǒng)
移動(dòng)CC
智能知識(shí)庫(kù)
語(yǔ)音機(jī)器人
外呼機(jī)器人
CallCenter系統(tǒng)
智能質(zhì)檢
管理中心
京ICP備05046823號(hào)-1